Versand
Um den bestmöglichen Service zu bieten, versenden wir alle unsere Bestellungen per Paketpost mit Track & Trace-Code! Die Versandkosten hierfür sind für die Niederlande und Belgien völlig kostenlos!

Lieferung
Wenn die Bestellung an Werktagen vor 16:00 Uhr bestellt und bezahlt wird und die Produkte auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit 1 Werktag (DPD oder DHL). Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird das Paket an die Nachbarn geliefert oder der Zusteller versucht es am nächsten Tag erneut.

Rücksendung
Möglicherweise möchten Sie ein Produkt zurückgeben. Wir können dies innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Bedenkzeit ohne Angabe von Gründen tun. Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, diese werden von uns nicht erstattet. Sie haben 14 Tage Zeit, um die Rücksendung zu melden, und 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Meldung, um die Bestellung zurückzusenden.

Wenn Sie während einer Aktion ein kostenloses Produkt von uns erhalten haben und die Bestellung zurücksenden möchten, vergessen Sie nicht, die gesamte Bestellung einschließlich des erhaltenen kostenlosen Produkts zurückzugeben.

Wenn das kostenlose Produkt nicht zurückgegeben wurde, werden diese Kosten weiterhin berechnet.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Rückgabevorgang so reibungslos wie möglich zu gestalten:

  1. Gehen Sie über die Schaltfläche "Rückgabe registrieren" zum Rückgabeverfahren und registrieren Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse.
  2. Gehen Sie alle Schritte durch.
  3. Geben Sie Ihr Paket bei der ausgewählten Post ab.
  4. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 7 Tagen nach Benachrichtigung über den Widerruf.

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Kann es zurückgehen?
Sie können das Produkt jederzeit zurückgeben. In den folgenden Fällen können wir den Kaufbetrag nicht vollständig gutschreiben:

Artikel erhalten vor mehr als 14 Tagen.
Gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Gegenstände. *
Artikel fehlen Verpackung. (Es ist nicht erforderlich, die Verpackung zu entfernen, um das Produkt zu bewerten.) *

Wenn Sie das Material des Produkts weiter prüfen möchten, empfehlen wir Ihnen, die Verpackung sauber zu öffnen, damit Sie den Stoff fühlen können. Nehmen Sie das Produkt nicht vollständig aus der Verpackung, da wir dadurch nicht prüfen können, ob es verwendet wurde!
Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden.

Die Absenderadresse lautet:
Re-Factory BV
Retourenabteilung
Zehenpadweg 4A
5301KA Zaltbommel

Wie lange muss ich meine Bestellung zurücksenden?
Nachdem Sie eine Stornierungsbenachrichtigung eingereicht haben, haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zurückzusenden, um den Vorgang zu beschleunigen.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und genehmigt haben, werden wir den Betrag so bald wie möglich, spätestens 7 Tage nach Stornierung der Registrierung, zurücksenden. Sie erhalten dann den gesamten Kaufbetrag einschließlich Versandkosten. Versandkosten werden nur gutgeschrieben, wenn alle bestellten Artikel zurückgesandt wurden. Sie haften nur für die Wertminderung der Waren, die sich aus der Verwendung der Waren ergibt und über das hinausgeht, was zur Bestimmung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Ja, die Rücksendekosten sind für Sie als Kunde, es sei denn, die Produkte sind bereits nach Erhalt beschädigt.

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